【桃園場】專業秘書暨行政管理師認證班
收藏課程
課程費用
11900
開課日期
2017-08-26
上課時間
週六 / 上午,下午
學習時程
30
課程難易度
不拘
上課地點
元智大學 (桃園市中壢區內壢里遠東路1...看完整
適用對象
一、人力資源管理主管、人力資源專業人...看完整
課程簡介
本認證課程特邀個個具有多年秘書實務經驗的名師群,從內在專業面、效率面及溝通面到外在的秘書形象打造,讓學員一次獲得多位大師的祕笈精華,除了提升祕書的關鍵職能並成功打造企業與個人公關,成為上司眼中無可取代的得力助手!
師資介紹

協會講師群

課程說明

第一週 秘書的角色定位與向上向下管理【上午】
1.秘書的角色
2.秘書工作特性與工作態度
3.秘書的核心職能
4.秘書如何與主管建立夥伴關係
5.如何向上學習與向上管理
6.秘書行政職能發展規劃

第一週  商業文書寫作與簡報製作技巧【下午】
1.商業文書寫作應注意事項      
2.書信的結構與格式            
3.中文書信範例                
4.E-mail的寫作技巧
5.E-mail書寫禮儀
6.E-mail的範例
7.簡報的準備工作(掌握主題、5W1H、準備材料)
8.簡報的製作技巧
9.出色簡報的溝通技巧
 
第二週 職場上的溝通協調與人際關係【上午】
1.人際溝通對個人成就的影響力
2.溝通協調與人際互動的模式
3.溝通協調的目的與訴求
4.人際互動中,如何獲得別人的好感
5.培養溝通能力的首重要務及其最高境界
6.語言及非語言的溝通協調技巧
‧使言語生動的七種方法
‧非語言的傾聽技巧
7.溝通程序的認識與訓練
8.打動人心的溝通
9.廣結善緣塑造優質人際關係
 
第二週 電話禮儀與公關應對技巧【下午】
一、電話禮儀與接聽技巧
1.基本須知          
2.打電話前的準備
3.正確的打電話方式  
4.接聽電話的技巧 
5.電話轉接的技巧    
6.主管或同事在會議中或有訪客時代接電話的技巧  
7.主管或同事外出時電話留言須知          
8.撥錯電話時  

二、公關應對技巧
1.認識自我行銷-個人公關的自然節奏
2.公關高手的十大準則
3.公關人員應俱備的基本專業素養
4.公關技巧與應用
5.企業公關的運用時機及注意事項
 
第三週 高效檔案管理技巧【上午】
1. 辦公室內的檔案規劃
2. 分類的必要性及方法
3. 如何編列檔案名稱
4. 檔案的保存期限、取捨與注意事項
5. 檔案管理的工具與比較
6. 電子化檔案管理與名片管理
 
第三週 時間管理與主管行程會議安排【下午】
1. 目標管理與計畫設定
2. 優先順序的排定
3. 突發事件的應對
4. 例行性事務工作的處理技巧
5. 會議籌劃與管理:會議前、會議中、會議後
6. 日常行程安排:安排之原則與要訣,日程表之製作與使用
7. 國內外商務行程安排:出差前,出差中,出差後
 
第四週 專業形象塑造與國際禮儀運用【上午】
一、形象塑造與美姿美儀
1.完美的第一印象?
2.善用肢體語言
3.優雅的姿態
4.男女士服裝儀節
5.合宜的妝容與色彩密碼

二、國際禮儀運用實務
1.訪賓接待禮儀
2.會面介紹儀節
3.宴客儀節
4.會議及餐宴席次安排
5.中西式用餐禮儀
6.交通工具安排禮儀
7.各國送禮禮儀與禁忌
 
第四週 活動的規劃與執行實務【下午】
一、活動企劃案寫作概念
二、活動專案管理技巧
1.活動目的與管理
2.活動籌備與分工
3.活動設計與創新
4.主持人/引言人技巧
5.抓住成功關鍵要素
6.活動評估與記錄

三、精彩活動案例分享
 
第五週 專業秘書暨行政管理師認證 口筆試
■ 講師:協會講師群

報名方式
如對本課程有興趣,或是有其他相關問題想詢問
請填寫下方的聯絡資料表,將有專人與您聯繫
為您安排上課時間及地點,或是回覆您相關疑問
備註
◎開課日前第十五日之前報名繳費可享優惠500元!

◎1111人力銀行VIP會員可享95折優惠!

◎6小時以上課程免費提供便當.飲料或點心
◎課程費用含精美教材…等
◎課程發票皆於課程現場交予學員!

◎團體報名須於開課日7天之前完成報名繳費,才能享有團報優惠喔
◎以上優惠方案恕不重複!

◎課程內容協會保留更動之權利!

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