【台中場】高效SOP工作流程建立

開課日期:2017-09-21 課程費用:3300
上課時間:週四 / 上午,下午 學習時程:6
上課地點: 台中市南屯區中華電信台中訓練分所(台中巿南屯區...看完整 map
適用對象:
一、人力資源管理主管、人力資源專業人員
二、企業主管
三、對本課程有興趣之人
收藏課程
課程特色
日本趨勢大師 大前研一:「不能做到業務流程的標準化,將成為企業的致命傷!


卓越企業的高效率關鍵在於流程,組織內部擁有一套完善的SOP工作流程,能強化員工工作效能,並且降低成本的浪費!
還能夠讓新進員工快速進入狀況,在有限的時間與資源內,快速了解工作流程進入工作狀態並且執行複雜的事務。
管理者應如何掌握流程管理的精髓,並且選擇適當的優化工具加以運用?如何避免SOP編寫錯誤,導致流程僵化流於形式?

本堂課程將從流程管理的基礎出發,並於課堂中學習運用五角星、80/20原則、績效表現—重要性矩陣等流程管理的工具,以及分析流程問題與優化的方法,更協助管理者實際演練編製SOP與繪製流程圖,讓員工能夠「以正確的方式,做出正確的事」,為企業打造工作的高效捷徑!
詳細內容

一、企業效率關鍵在流程

1、流程管理的宗旨

2、流程管理的層次

3、流程管理的基本特徵

4、流程管理的目的

5、流程管理的原則

6、流程管理專案的流程

二、流程管理的方法與工具

1、尋找入手點工具:學習五角星

2、流程選擇工具:80/20原則

3、流程選擇工具:績效表現—重要性矩陣

4、流程選擇工具:流程排序

5、流程優化或再造目標選擇工具:標杆學習法

6、流程問題分析工具:魚骨圖分析法

7、流程問題思考工具:5W3H分析法

8、流程優化工具:ECRS技巧

三、SOP標準作業程序

1、企業為什麼要做SOP

2SOP標準作業程序的力量

3SOP的特徵

4OP的作用

5OP的格式

6、如何做SOP

7、編寫SOP的步驟

8、編寫總則

四、流程圖繪製

1、什麼是流程圖?

2、常見流程圖符號

3、流程圖繪製步驟

4、流程圖繪製要點

5、使用流程圖需要考慮的問題

6、流程圖繪製工具

五、SOP及流程圖繪製演練

1SOP流程圖案例分析

2SOP流程演練

師資介紹

■ 講師:吳美娥 老師

■ 現任:知名管理顧問有限公司 執行長

台灣勞動力發展署 講師

中華人事主管協會 資深講師

■ 曾任:96-98年職訓局「產業人才投資計畫」北區&桃區計畫主持人/大成餐飲顧問兼總經理特助/98-100年台北市政府「創新獎」、「精進獎」審查委員/禾利行關係企業總經理特助兼人事室主任/富裕傳承資產管理有限公司經營管理顧問/三之三國際教育集團上海總部 人資長/98-99年技術處體現互動視訊遊戲之企業教育訓練課程開發計畫協同主持人/世新大學 傳播管理學系兼任講師/台灣國際專案管理師協會台北分會顧問/CPC儲備講師、廠長認證評審/元智大學經營管理碩士班職涯發展導師/中國生產力中心(CPC)正管理師/高級講師,CPC媒體事業群總監/出版與推廣組經理/學習資源組經理/教育訓練組經理/「連鎖加盟人才認證培育推廣」三年計畫協同計畫主持人

報名方式
如對本課程有興趣,或是有其他相關問題想詢問
請填寫下方的聯絡資料表,將有專人與您聯繫
為您安排上課時間及地點,或是回覆您相關疑問
備註
◎開課日前第十五日之前報名繳費可享優惠200元!

◎1111人力銀行VIP會員可享95折優惠!

◎6小時以上課程免費提供便當.飲料或點心
◎課程費用含精美教材…等
◎課程發票皆於課程現場交予學員!

◎團體報名須於開課日7天之前完成報名繳費,才能享有團報優惠喔
◎以上優惠方案恕不重複!

◎課程內容協會保留更動之權利!

◎凡參加過本課程的協會會員皆可以1,000元的優惠價重複來上同一門課(上課當天須出示身分證、會員卡以確認為會員本人身份,否則無法進場!
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